1. Referans Sistemi Neden Önemlidir? Referans sistemi çoğu işletme tarafından kullanılan bir stratejidir ve özellikle ticari amaçla çalışan şirketlerin ödeme sağlamasına yardımcı olmak için ideal bir yöntem olarak kabul edilir. Referans sisteminin amacı, potansiyel müşterileri şirketinizi bulmaları ve hizmetlerinize karar vermeleri için müşterilere bilgi, tecrübe ve referans sağlamaktır. Müşteriler geçmiş müşterilerimizin ilgili hizmetler hakkındaki geri bildirimlerine dayanarak bu konuda daha kararlı olabilir. Özellikle ticari çalışan şirketler için, bazı insanlar potansiyel müşteriler için bir referans aramaya devam ederken diğerleri bunu önemsiz görüyorlar. Bu nedenle, sağlam bir referans sistemine sahip olan şirketlerden ziyade referansları olmayan şirketler tercih edilebilir. Bu anlamda, referans sistemlerinden faydalanan şirketlerin üstünlüğü vardır. Bunun nedeni, referans sistemi ile satış oranlarını arttırma olasılıklarının gerçekten de fazla olduğudur. Bunun yanında, şirketlerin pazardaki varlıkları daha da güçlendirilir ve mevcut müşterilerin memnuniyeti sürekli yükseltilir. İlk etapta, bir referans sistemi, potansiyel müşterileri şirketinize çekmek için kullanılabilecek araçlar sunuyor. Sonrasında, mevcut müşterilerin şirketinize bağlı kalmalarını sağlamak için özel tasarruflar temin etmektedir. 2. Referans Sisteminin Doğası Referans sistemi, şirketin alıcılarına tanınmış kişcherylere gönderdiği teşviklerdir. Bunlar, indirimler, ücretsiz örnekler ya da diğer özel anlaşmalar olarak herhangi bir şekilde müşterilere sunulabilir. Referans sistemi, pozitif geribildirim alınarak müşterilerin şirket hakkında olumlu görüşlerde bulunmasını teşvik edebilir. Farklı alanlarda, farklı referans sistemleri vardır. Bazı durumlarda, referanslar şirkete üye olma sürecinin parçası olarak kabul edilir ve müşterilerin onu kazandıklarını kanıtlamaları için bir ödül olarak kullanılır. Diğer durumlarda, şirket müşterilere şirketin ürünlerini beğenmelerini teşvik etmek veya mevcut ürünleri tavsiye etmelerini sağlamak için tescilli özel teşvik programları sunar. Bir diğer durumda, bir referans sistemi herhangi bir şey alıp almadan, herhangi bir uygulamanın reklamını yapmaya teşvik edebilir. Bunun için, sonuçlar gerçekten önemlidir çünkü herkes myspace, facebook ya da twitter sayfalarından, çevrimiçi tabanlı pazarlardan, bloglarından ya da sosyal medyanın diğer platformlarından gelen referanslar zinciri boyunca yayılacaktır. Referans sistemi, diğer müşterilerin şirketin sağladığı ürün/hizmetler hakkındaki görüşlerini inceleyerek çoğu zaman karar verebilecekleri potansiyel müşterilere aktarılır. Bundan dolayı, şirket ve müşterilerin ödemelerinin sürekli olarak desteklenmesi referans sisteminin ne kadar önemli olduğunun altını çizmektedir. 3. Referans Sistemlerinden Faydalanmanın Yararları Referans sistemlerinden faydalanmanın en önemli yararlarından biri, müşterilerin güvenilirliğini arttırmada faydalı olmasıdır. Ürün/hizmetleriniz hakkındaki yorumlar herkes tarafından görülerek intibak alınabilir. Aynı zamanda, farklı kaynaklardan referans toplamak önerilir çünkü bu, herkesin ulaşması gereken sözleri hafife almadan daha belirgindir. Aslında, akıllı şirketler, mevcut müşterilere başarılı sonuçlar vermeyi teşvik etmek için referans sistemlerini kullanıksız görmez. Başka bir avantaj, kampanya maliyetlerini azaltma olanağıdır. Şirketlerin hizmet ve ürünlerinin keşfetmesini kolaylaştıran referans sistemleri, yapılan her gelir ödemeden yüzde bir kayıtlı harcamayı gerektirmektedir. Hem müşteri hem de satıcı açısından, bir ödemeden yüzde bir kesinti çok önemlidir. Referans sistemi, ayrıca, potansiyel müşteri sayısını arttırmak ve mevcut müşterilerin memnuniyetini sağlamak için çok yararlıdır. Referans sistemi, pazar payını genişletmek ve rakip ürün/hizmetlerin pazarda etkisini kırmak için, taahhüt edilen geri ödemelerden, kayıpsız satışlar ve marksipki programlarına yönlendirmeden sağlanır. Aynı zamanda, satın almayı tereddütsüz olarak önermek isteyen müşteriler için veya yeni ürünleri satın almak isteyen mevcut müşterileri çekmek için bu yaklaşım çok önemlidir. Referans sistemi, şirketin marka bilincini arttırmak ve gelecekte satışlarını desteklemek için harika bir araçtır. Bunu sağlamanın en iyi yolu, satın alma teklifi sırasında tanımlanmış olan özel promosyonların hedef kitleye ulaştırılmasıdır.
